Quattordici operatori e un telefono.

Il mio primo lavoro: in un'azienda di consegne a domicilio per la GDO. Rispondevo al telefono. Successivamente mi è stata affidata la gestione delle consegne: arrivavano le richieste dei punti vendita e toccava a me decidere a quale dei quattordici operatori sul territorio assegnarle, guardando in tempo reale chi era libero, chi era più vicino e chi aveva già troppo lavoro, perché ogni consegna arrivasse nei tempi prestabiliti.

Allora non lo chiamavo così, però era già gestione operativa: valutare più variabili alla volta, organizzare le persone e far andare avanti il lavoro.

Un percorso che oggi lavora tutto insieme.

Negli anni ho cambiato aziende e settori: il coordinamento operativo e il back office, l'amministrazione, le attività commerciali, i punti vendita e i pop up store, e poi i cantieri con la loro documentazione tecnica. Ogni volta dall'interno, con una responsabilità precisa.

In tutte queste esperienze mi sono portata dietro la grafica, il mio punto di partenza: l'ho studiata e l'ho usata ovunque servisse, a cominciare dall'immagine coordinata di quasi tutte le aziende in cui ho lavorato. Da libera professionista è diventata anche lavoro su commissione, dalle etichette di prodotto agli elaborati grafici di componenti tecnici.

Da ognuna di queste esperienze ho imparato una parte dell'azienda dall'interno. Oggi le uso tutte insieme: entrando in un'impresa capisco in fretta come funziona il lavoro e dove si perde tempo, che si tratti di un ordine, di una pratica o della comunicazione verso i clienti.

Remote Office Assistant è nato come servizio di assistente virtuale ed è cresciuto con le imprese che seguo, fino alla gestione operativa.

Il momento giusto per chiamarmi.

La startup della startup, per me, è un momento preciso: quello in cui un'attività, un progetto o un nuovo reparto prendono forma e il modo di lavorare è ancora da costruire. Intervengo in quel momento, organizzo con te la struttura necessaria e resto il tempo che occorre: qualche mese per avviare un progetto, anni se la collaborazione diventa continuativa. Quello che costruisco resta all'azienda, anche quando non ci sono più io.

Dare valore all'invisibile.

Gran parte del lavoro che fa funzionare un'azienda non si vede: una scadenza ricordata in tempo, un fornitore richiamato prima che sia tardi. Quando funziona, nessuno se ne accorge. Il mio compito è dare valore a questa parte, perché è lì che un'azienda guadagna tempo e tranquillità.